to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Kampanya Bildirimi Ve Verilmeyen 750 TL Vodafone Pay Bakiyesi
Vodafone Yanımda uygulamasında tarifemi yenilerken ekranıma “Yılın son fırsatını kaçırma, sınırsız tarifeni seç 750 TL Vodafone Pay cüzdan bakiyesi kazan” şeklinde bir kampanya bildirimi çıktı. Bunun üzerine fırsatları gör butonuna tıklayıp 5g Red 40 GB Sınırsız Sosyal tarifesine geçiş yaptım. Kampanya metninde herhangi bir yerde 30.06.2026 tarihinde biteceğine dair bir ibare bulunmuyordu, bu nedenle kampanyadan yararlanacağımı düşünerek hattımı bu tarifeyle yeniledim.
Tarifem 05.07.2026 tarihinde yenilenmesine rağmen Vodafone Pay hesabıma hiçbir şekilde 750 TL yükleme yapılmadı. Bunun üzerine hemen 542 Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci kampanyanın 30.06.2026 tarihinde sona erdiğini, bu yüzden faydalanamayacağımı söyledi. Ben de hem bildirimin 05.07.2026 tarihinde hâlâ karşıma çıktığını, hem de ekranda kampanya bitiş tarihine dair hiçbir bilgi yer almadığını ilettim ve bunun yanıltıcı bir kampanya olduğunu belirttim. Kampanya ekranının görüntülerini de aldığımı ve bu durumun kanıtı olduğunu ifade ettim.
Tüm bunlara rağmen evrak talep ve şikayet kaydı oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Vodafone’un uygulama içi bildirimiyle devam etmeyen bir kampanyayı hâlâ aktif gibi göstererek müşteriyi yanıltmasını kabul etmiyorum. Kampanyanın bana bildirildiği tarihte geçerli olduğunun kabul edilmesini ve vaat edilen 750 TL Vodafone Pay cüzdan bakiyesinin hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bana geri dönüş yapıldı fakat hiçbir şekilde hakkım olanı bana vermediniz müşteri temsilciniz sürekli banttan okur gibi aynı şeyi tekrarladı. Kampanyanın bitmiş olması ya da benim seçtiğim tarifenin içeriğinde olmaması beni ilgilendirmiyor. Ben tarifemi yanımda uygulamasından yenilerken bana anlık olarak bildirim yolluyorsunuz ekran görüntüsü yükledim. Sonra bana bunun 30.06.2026 da bittiğini söylüyorsunuz. Ben nereden bilebilirim o zaman o çıkan anlık bildirimde fırsatları gör sekmesine tıkladığımda bana sınırsız tarifeleri seçtireceğinize bu kampanya sona ermiştir yazısı çıksaydı. Ben de buna güvenerek tarifemi sınırsız tarifelerden birinden seçtim. Fakat hakkım olan 750 payı hesabıma yüklemiyorsunuz. Biten kampanyaların reklamlarını neden veriyorsunuz sizin yaptığınız nitelikli bir şekilde insan yanıltıyorsunuz. Bir de bunun yanında aynı reklamları Instagram'dan da karşıma çıkarıyorsunuz. Biten kampanyaları neden insanların karşısına çıkarıp yanıltıyorsunuz.
