to read complaints and reviews, or file yours.Otomatik Yenileme Nedeniyle Hatalı Aşırı Faturaya İade Talebi
Vodafone hattım 2026 Ocak ayından bu yana her ay normalden çok daha yüksek fatura çıkarmaktadır. Hattım otomatik ödemede olduğu için ilk başta bunu fark edemedim, ancak sonradan incelediğimde uzun süredir bu şekilde yüksek faturalandırma yapıldığını gördüm.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bunun kullanımlarımdan kaynaklı olduğu, hattımda aşım olduğu ve otomatik yenileme ile paketlerin yenilendiği söylendi. Ancak ben yıllardır hat kullanan biri olarak daha önce hiç bu şekilde aşım ve sürekli otomatik yenileme yaşamadım. Eskiden 20 GB civarında kullanım yaparken hiçbir sorun yaşamazken, 2026’dan sonra 30 GB üzeri kullanımlarda nasıl bu kadar aşım oluştuğunu ve sistemin neden kendiliğinden durmayıp sürekli yenilediğini anlamıyorum.
Kullanım alışkanlığımda olağanüstü bir değişiklik olmadığı halde hattımda bu şekilde yüksek fatura ve aşım görünmesi bana göre hatalı bir faturalandırma olduğunu göstermektedir. 2026 Ocak ayından itibaren faturalarımdaki bu aşım ve otomatik yenileme kaynaklı olduğunu düşündüğüm tüm fazla ücret farklarının detaylı şekilde incelenmesini ve haksız tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
