to read complaints and reviews, or file yours.Otomatik Aşım Paketi Ücreti İptali İçin Şikayet
Vodafone mobil hattımda internet kullanımım azalınca hattıma otomatik olarak aşım paketi tanımlanmış. Bu paketi aynı gün fark ederek iptal etmeme rağmen 179 TL tutarındaki ücret faturama yansıtıldı. Bu ücreti kesinlikle kabul etmiyorum.
Hattın yasal sahibi babam E**** E**** olup, müşteri hizmetlerini aradığımda yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Herhangi bir onayım olmadan tanımlanan bu aşım paketine ilişkin faturama yansıtılan 179 TL’lik ücretin bir defaya mahsus olmak üzere iptal edilmesini ve bu işlem nedeniyle herhangi bir mağduriyet yaşamamak istediğimi belirtiyorum. Aksi halde hattımızı Vodafone’dan taşıyacağımı ve hattı kapattıracağımı bildiriyorum.
Yaşadığım bu sorunun incelenerek ücretin iptal edilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
