Ödeme Alındı Ama Kargo Bilgisi Ve Takip Numarası Sağlanmadı

23.10.2026 tarihinde saat 20:15’te www.biancolucci.com internet sitesinden kredi kartımla toplam 2.167,24 TL tutarında alışveriş yaptım. Yakası kemer detaylı, astarlı, cepli peluş mont (2635 60281122, acı kahve, 36 beden) ile birlikte, kadın bisiklet yaka, yanları yırtmaçlı, yün karışımlı triko kazak (2411 60283681, vizon, standart beden) ve kadın süet görünümlü, astarlı bomber ceket (2801 60281129, siyah, 38 beden) satın aldım. Ödemem sorunsuz bir şekilde çekildi, işlem numaram p179277570915213207288234210205 olarak görünüyor.

Sipariş aşamasında ürünlerin hemen kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, üzerinden 4 gün geçmesine karşın ne herhangi bir kargo firması bilgisi ne de takip numarası tarafıma iletildi. Site üzerinden ya da belirtilen herhangi bir iletişim kanalı yoluyla firma ile irtibat kurmayı denediğimde de hiçbir şekilde ulaşamadım, geri dönüş alamadım.

Ödemesi alınmış bu siparişle ilgili olarak ya ürünlerimin bir an önce kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ya da siparişimin iptal edilerek 2.167,24 TL tutarındaki bedelin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.