Bina Klozu Eksikliği Nedeniyle Su Baskını Hasarında Tazminat İstemi

Yaklaşık bir yıl önce Ayvalık’ta satın aldığımız yazlık konut için kayınvalidem adına Yapı Kredi Bankası Erenköy Şubesi aracılığıyla konut kredisi kullandık. Kredi işlemleri sırasında DASK ve konut sigortası poliçesi düzenlendi. Ancak daha sonra konut sigortası düzenlenirken banka çalışanı tarafından bina değerinin poliçeye girilmediği ve bina klozunun eklenmediği anlaşılmıştır. Konut kredisi kapsamında yapılan sigorta işlemlerinde taşınmazın bina değerinin doğru belirlenmesi ve gerekli teminatların eksiksiz oluşturulması büyük önem taşımaktadır.

19 Ekim tarihinde yazlığımızda boru patlaması sonucu su baskını meydana gelmiş ve yaklaşık 150.000 TL tutarında maddi hasar oluşmuştur. Hasar sonrasında sigorta eksperi ile yaptığım görüşmede poliçede bina klozunun bulunmadığı bilgisi tarafıma verilmiştir. Bunun üzerine Yapı Kredi Bankası ile iletişime geçtim.

Konut sigortası poliçesinin düzenlenmesi sırasında bina değerinin neden girilmediğinin ve gerekli bina teminatının neden eklenmediğinin araştırılmasını, konut kredisi işlemleri sırasında düzenlenen sigorta poliçesinin ilgili mevzuata, sigorta uygulamalarına ve bankanızın prosedürlerine uygunluğunun incelenmesini talep ediyorum. Banka çalışanı tarafından hatalı veya eksik işlem yapıldığının tespit edilmesi halinde sorumluluğun değerlendirilmesini, oluşan maddi zararın giderilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını ve şikayetim hakkında tarafıma gerekçeli yazılı yanıt verilmesini rica ediyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi ve konunun ilgili birimlerinizce titizlikle incelenerek tarafıma dönüş yapılması hususunda gereğini arz ediyorum.