to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Yurt Dışı Paketi Satın Alınması Ve 2111,87 TL İade Talebi
13/05/2026 tarihinde saat 12.24'te Mardin’de kullandığım Vodafone hattımda, 0545*******59 numaraya tamamen benim bilgim ve onayım dışında art arda yurt dışı paketi satın alınmış ve bu işlemlerin toplamı 2.111,87 TL olarak faturama yansıtılmıştır. Ben bu paketleri kesinlikle kendim almadım, hattımı da kimseyle paylaşmadım.
Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm; ancak bu tutarı ödeyecek gücüm olmadığını özellikle belirttim. Bir öğrenciyim, zaten kıt kanaat geçiniyorum; param olsa kitap alırım, neden bilerek ve isteyerek yurt dışı paketi alayım? Bu nedenle faturama yansıtılan söz konusu yurt dışı paket ücretlerini kesinlikle kabul etmiyorum.
Bana sorulmadan ve onayım olmadan tanımlanan bu paketlerin iptal edilerek toplam 2.111,87 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini, faturamın düzeltilmesini ve hattımda benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak güvenlik açısından da tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tamam ama ücreti iadesini talep ediyorum
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Memnun olmadım ve demeyeceğim ben kullanmayacağım ek paketi niye ödeme yapayım
