to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Yalın Fırsat 20 GB Paketi Ve 794 TL Ücretine İtiraz
Vodafone mobil hattım için 30 Eylül tarihinde faturalı hattan faturasıza geçmek istedim ancak geçişim gerçekleştirilmeyip hattıma onayım dışında 2024 Yalın Fırsat 20 GB paketi tanımlanmış ve 794 TL tutarında ücret yansıtılmıştır. Ben sadece faturasıza geçmek isterken, haberim ve onayım olmadan böyle bir paket tanımlanmasını kabul etmiyorum.
Vodafone müşteri hizmetlerine ve kanallarına ulaşmaya çalışmama rağmen erişim sağlayamıyor, bu nedenle itirazımı iletemiyorum. Uygulama üzerinden de yapılan bu hatalı işlem dışında herhangi bir onayım bulunmamaktadır.
Denizli’de kullandığım hattım için, onayım dışında tanımlanan 2024 Yalın Fırsat 20 GB paketinin ve 794 TL’lik tutarın iptal edilmesini ve bu ücretin faturama hiçbir şekilde yansıtılmamasını talep ediyorum. Yaşanan bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
