Faturam 300 TL'den 700 TL'ye Tek Taraflı Yükseltildi Ve Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmadı

Vodafone’un 2024 Yalın Fırsat 20 GB paketini kullanıyorum. 306 TL civarında gelen faturam, taahhüdümün bitmesi sebebiyle herhangi bir şekilde aranıp bilgilendirilmeden ve onayım alınmadan bir anda 705 TL’ye yükseltilmiş. Bu kadar yüksek bir artışın sessizce yapılmasını kabul etmiyorum.

Bugün Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp durumu sorduğumda, faturasız hatta geçmek istediğimi belirttim. Buna rağmen tarafıma yardımcı olunmadı, son derece kaba ve ilgisiz bir tavırla gelecek ayki faturayı ödedikten sonra geçiş yapılabileceği söylendi. Ne makul bir açıklama yapıldı ne de çözüm odaklı davranıldı.

Hem taahhüt bitiş sürecinde bilgilendirilmemem hem de faturamın bir anda 700 TL seviyesine çıkartılması nedeniyle mağdur oldum. Zam oranının kaldırılmasını, faturamın makul bir seviyeye çekilmesini ve tarifemin bütçemi sarsmayacak bir tutarda yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Ayrıca numaramın yalnızca Vodafone tarafından görülmesini, üçüncü kişilerle paylaşılmamasını istiyorum.