Onaysız Ücretlendirmeler Nedeniyle 5.000 TL Fatura Şoku

Vodafone cep telefonu hattım için Eylül ayı faturam normalde 690 TL civarında gelmesi gerekirken, onayım ve bilgim dışında yapılan ek ücretlendirmeler nedeniyle yaklaşık 5.000 TL olarak yansıtılmış durumda. İnternet paketim bittiğinde iki ayrı ek paket satın aldım ve bunların ücretini ödemeyi kabul ediyorum, ancak bunun dışında hattıma kendi kendine, hiçbir onayım olmadan tanımlanan ücretli kalemler bulunuyor. 24.09.2026 tarihinde faturama baktığımda bu fahiş tutarı görüp şok oldum ve detaylara dahi ulaşamıyorum.

Hattım 0530********53 numaralı Vodafone hattıdır. Konuyla ilgili sadece müşteri hizmetleri üzerinden şikayet kaydı oluşturdum, ancak henüz faturanın içeriğine ve bu tutarın neden bu kadar yükseldiğine dair net bir açıklama alamadım. Fatura detayına erişememem de durumu daha da belirsiz ve rahatsız edici hale getiriyor.

Ben sadece kendi tarifem ve bilerek satın aldığım ek internet paketlerinin ücretini ödemek istiyorum. Onayım olmadan hattıma tanımlanan tüm ek ücretlendirmelerin iptal edilmesini ve faturamın buna göre düzeltilmesini talep ediyorum. Bu konu çözülemezse, gerekirse cayma bedeli ödeyerek hattımı kapatmayı dahi düşünüyorum, çünkü çıkış bedeli bile şu an gelen faturadan daha düşük kalmaktadır.

Faturamın detaylı olarak incelenmesini, onaysız yapılan tüm tanımlamaların iptal edilmesini ve Eylül 2026 dönemine ait faturamın makul seviyeye çekilmesini rica ediyorum.