to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Tarife Değişikliği Ve Yüksek Fatura Şikayeti
Vodafone hattım için yıllardır kullandığım tarifemin ücreti yaklaşık 400 TL iken, herhangi bir onayım veya bilgilendirmem olmadan farklı bir tarifeye geçirilmişim ve son iki aydır faturam 1000 TL civarında gelmektedir. Bu değişiklikle ilgili bana ne SMS ne de arama yoluyla herhangi bir bilgi verilmedi; durumu ancak Vodafone uygulamasına girdiğimde fark ettim.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, yardımcı olacaklarını söylediler; ancak şu ana kadar somut bir çözüm üretilmedi ve faturalarım yüksek gelmeye devam ediyor. Bilgim ve onayım dışında yapılan bu tarife değişikliğinin iptal edilmesini, hattımın yeniden önceki yaklaşık 400 TL’lik tarifeme döndürülmesini ve son iki aydır haksız yere yansıtılan fark tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Aksi halde bu mağduriyetim giderilmezse hattımı başka operatöre taşımayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim. Hat numaram 0545*****6304’tür; gerekli incelemenin yapılarak tarafıma kalıcı ve net bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli müşterimiz, Tarifenizi kampanyasız kullanıyor olmanız nedeni ile mevcut tarifenizde gerçekleşen fiyat güncellemesinden etkilendiğinizi belirtmek isteriz.Konuyla ilgili bilgilendirme SMS'i tarafınıza iletilmiştir. Hattınızı kampanyalı kullanmak istemeniz halinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden size özel teklifleri görüntüleyebilir, kullanımlarınıza uygun bir tarifeye geciş yapabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
