Onaysız Tarife Değişikliği Ve Haksız Ücret İadesi Talebi

Vodafone üzerime kayıtlı olan ancak annemin kullandığı 9632 ile biten hatta, benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan tarife değişikliği yapılmıştır. Haziran 2026’dan itibaren annemi arayıp 50 GB paket için onayını almışlar ve aylık yaklaşık 750 TL’lik bir ücrete geçirilmiş. Yaşlı bir kadın olarak neye onay verdiğini tam olarak anlayamamış, hatta hat yasal sahibi olarak ben olmadığım halde yalnızca onun onayıyla böyle bir işlem yapılmış.

Durumu bugün tesadüfen fark edip Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, tarifeyi iptal ettirmek istediğimi söyledim ancak iptal edersem cayma bedeli çıkacağı belirtildi. Hem hat sahibi olarak benim onayım alınmadan bu şekilde tarife değişikliği yapılması hem de bunu iptal etmek istediğimde cayma bedeliyle karşılaşmamı kabul edilebilir bulmuyorum.

Hattın yasal sahibi olarak onayım alınmadan yapılan bu tarife değişikliğinin iptal edilmesini, cayma bedeli veya benzeri hiçbir ek ücret yansıtılmamasını ve bu süreçte haksız şekilde oluşan yüksek ücretlerin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki işlemlerde yalnızca hat sahibi olarak benim onayım olmadan hiçbir değişiklik yapılmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını istiyorum.