Trendyol Hızlı Market'te Eksik Ürün Teslimatı Ve İade Reddi Açıklaması

04.11.2026 tarihinde İstanbul Ümraniye Özkuruşlar bölgesinden Trendyol Hızlı Market üzerinden toplam 3.148,81 TL tutarında bir sipariş verdim. Teslimat 4 poşet olması gerekirken kapıma sadece 2 poşet bırakıldı. Eksik olan poşetlerde 3 paket Beypazarı soda, 3 paket Çaykur organik yeşil çay, 3 paket orta boy çöp poşeti Maylo puf mendil 4 adet Balküpü şeker ve 1 adet 500 gr limon bulunuyordu.

Eksik teslimatı fark eder etmez aynı anda Trendyol asistan üzerinden durumu ilettim. Buna rağmen benimle herhangi bir şekilde iletişime geçilmeden, ne arama yapılarak ne de detay sorularak, iade talebimin “iade koşullarına uymadığı tespit edildiği” gerekçesiyle reddedildiği bilgisi verildi. Bu sonucun nasıl bir inceleme ile verildiği tarafıma açıklanmadı.

Hem eksik ürünlerimin teslim edilmesini ya da bedellerinin tarafıma iade edilmesini, hem de bu incelemenin neye göre yapıldığının açıkça açıklanmasını talep ediyorum. Müşteriyle iletişime bile geçilmeden bu şekilde olumsuz dönüş yapılmasını kabul etmiyorum ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum. İlgili sipariş numaram 11782635530’dur.