to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattımda uzun süredir aylık 285 TL + 27 TL vergi bedelli bir tarifeyi kullanmaktaydım. Herhangi bir onayım, talebim veya tarafımdan yapılmış bir işlem olmamasına rağmen hattımdaki tarife bilgim rızam dışında değiştirilmiştir. Şubat 2026 dönemine ait mevcut fatura detaylarımı kontrol ettiğimde tarife bedelinin 470 TL + 27 TL vergi olarak güncellendiğini gördüm. Fatura detaylarında ayrıca “Tarifenizin 1. Ayındasınız” ifadesi yer almaktadır. Bu ibare, hattımda yeni bir tarifenin tanımlandığını açıkça göstermektedir.
Vodafone müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, tarifemin değiştirildiği kabul edilmiş; ancak bu değişikliğin nasıl ve hangi onaya dayanarak yapıldığı açıklanmamış, “yapılabilecek bir şey olmadığı” tarafıma iletilmiştir. Bu yaklaşımın Tüketici Hakları'na ve abonelik sözleşmelerine aykırı olduğunu düşünüyorum. Tarife değişiklikleri açık ve net bir onay olmadan yapılamaz. Bana SMS, arama, uygulama bildirimi veya yazılı bir onay süreci sunulmamıştır. Bu nedenle yapılan işlemin tek taraflı ve hukuka aykırı olduğunu değerlendiriyorum.
Bilgim ve onayım dışında yapılan tarife değişikliğinin iptal edilmesini, hattımın eski tarifem olan 285 TL + 27 TL vergi bedeline derhal geri alınmasını ve oluşmuş veya oluşacak farkların faturadan düşülmesini ya da tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarife değişikliğinin hangi işlem ve hangi onaya dayandırıldığının yazılı olarak tarafıma bildirilmesini istiyorum.
Aksi halde BTK ve Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere yasal başvuru yollarına başvuracağımı belirtirim. Vodafone hattıma ait numaram 0 54******79 **02’dir.
Vodafone mobil hattımda tarife değişikliği yaptıktan sonra hattıma beklediğimden yüksek fatura yansıtıldı. Yeni tarifeye geçerken aylık ücretimin 288 ...
Vodafone mobil hattımda yaşadığım tarife sorunu nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. 1 Aralık’ta Şikayetvar üzerinden yaptığım şikayet sonrası Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım, hattımın tarifesinin 250 TL olarak güncelleneceği bilgisi verilerek onayım alındı ve bu görüşmenin ar...
Vodafone hattıma ait 15.01.2026 tarihli faturamda, abonelik ücreti hariç olmak üzere bu ay toplam 323,81 TL vergi yansıtıldığını gördüm ve toplamda 648,75 TL ödeme isteniyor. Uzun süredir her ay normal abonelik ücretim dışında, diğer hatlara göre oldukça yüksek sayılabilecek şekilde iki ayrı vergi ö...
Vodafone ile yaptığım görüşmede, hattımın aylık faturasının vergiler dahil 270 TL olacağı ve faturanın bu tutarı geçmemesi için durdurma özelliğinin de aktif olduğu söylenmişti. Ancak Aralık ayında gelen faturam 300 TL olarak yansıtıldı ve özellikle vergi kısmında yaklaşık 100 TL civarında bir tutar...
Vodafone mobil hattıma, bilgim ve onayım dışında abonelik adı altında 270 TL tutarında ücret yansıtıldığını 22.01.2026 tarihli faturamda yeni fark ettim. Herhangi bir aboneliğe kendi rızamla kayıt olmadığım ve böyle bir talebim bulunmadığı halde bu bedelin faturama eklenmiş olmasını kabul etmiyorum....
Yorumlar