to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Abonelik Ücretinin İptali Ve Geri Ödeme Talebi
Vodafone mobil hattıma, bilgim ve onayım dışında abonelik adı altında 270 TL tutarında ücret yansıtıldığını 22.01.2026 tarihli faturamda yeni fark ettim. Herhangi bir aboneliğe kendi rızamla kayıt olmadığım ve böyle bir talebim bulunmadığı halde bu bedelin faturama eklenmiş olmasını kabul etmiyorum.
Bu nedenle, hattıma izinsiz şekilde yansıtılan 270 TL'lik abonelik ücretinin iptal edilmesini ve varsa aynı kalem altında geçmişe dönük alınan tüm tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Gelişme
Vodafone hattıma, bilgim ve onayım dışında Ceptefun adı altında 239 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Herhangi bir başvuru, üyelik onayı ya da bilinçli bir işlem yapmadığım halde bu bedelin faturama tek seferlik olarak eklenmiş olduğunu gördüm.
Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak bu ücretin iade edilemeyeceği söylendi. Hem onayım alınmadan hattıma böyle bir abonelik tanımlanması hem de itirazıma rağmen ücretin geri ödenmemesi beni mağdur etmektedir.
Hattıma bilgim dışında tanımlanan Ceptefun aboneliği nedeniyle alınan 239 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu tür izinsiz/otomatik aboneliklerin hattımda tekrar oluşmasının engellenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
