Taahhüt Edilen 160 TL Tarifesi Faturada 245 TL Olarak Yansıtıldı

Yaklaşık yedi yıldır Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Eski tarifem Uyumlu 12 GB idi ve taahhüdüm 15 Aralık tarihinde sona erdi. Aynı gün Vodafone tarafından aranarak Uyumlu 10 GB paketine geçmem teklif edildi ve aylık ücretin 160 TL olacağı, bunun üzerine sadece telsiz kullanım ücretinin ekleneceği bilgisi verildi. Bu şartlarla onayladım ve eski tarifemden bir gün bile fazla kullanımım olmadı.

Ancak daha sonra hattıma 245 TL tarife ücreti yansıtıldığını, bunun üzerine yaklaşık 65 TL vergi eklenince toplamda 310 TL ödemem gerektiğini gördüm. Taahhüt süresiyle ilgili bir durum olduğu söyleniyor ancak benim taahhüdüm zaten 15 Aralık’ta bitmişti ve bu tarihten sonra yeni tarifeye geçtiğim için neden 160 TL yerine 245 TL ödemem gerektiğini anlayamıyorum.

Tarife yenilemesi yapılırken bana 160 TL dışında herhangi bir ek ücret ya da farklı bir şarttan bahsedilmedi. Elimde bu görüşmeyi ve 160 TL bilgisini gösteren SMS kayıtları da mevcut. 15 Ocak son ödeme tarihli faturamda yer alan bu farkın düzeltilmesini, hattıma 160 TL olarak taahhüt edilen yeni tarife ücretinin yansıtılmasını ve gerekirse kayıtların incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. İletişim için 553 107 84 42 numaralı hattımdan tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.