Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Salih sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Onaysız Tarife Değişikliği Sonrası Tekrarlanan Yüksek Faturalar Ve 1680 TL İade Talebi

profile
15 Ocak 14:13
185
Salih'in Teşekkür Mesajı
“Biraz geç oldu ama sorun giderildi teşekkürler”

Vodafone faturalı mobil hattım için firma tarafından aranarak mevcut paket süremin dolmak üzere olduğu, yeni bir paket önerdikleri söylendi. Telefonda bana anlatılan bu paketi kabul ettim ancak sonrasında hattıma benim onay vermediğim farklı ve sınırsız bir tarife tanımlanmış olduğunu fark ettim. Bunun üzerine itiraz ederek görüşme ses kayıtlarımın dinlenmesini talep ettim.

Ses kayıtları incelendikten sonra Vodafone tarafından aranarak haklı olduğum, hatanın kendilerinden kaynaklandığı ve gerekli düzeltmenin yapıldığı bilgisi verildi. Bana, tarafıma yansıtılan yüksek faturayı ödemem gerektiği, sonrasında bu fazla ödemenin iade edileceği açıkça söylendi. Ben de bu bilgiye güvenerek faturayı ödedim. Ancak daha sonra yine yüksek fatura çıkartıldı ve aynı şekilde istemediğim tarifeden ücretlendirildiğimi gördüm.

Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez böyle bir iade uygulamalarının olmadığını, konu için sadece kayıt açıp inceleme başlatabileceklerini söylediler. Aralık ve ocak dönemine ait faturalar için yaklaşık 1680 TL civarında fazla ödeme yapmış durumdayım. “Size dönüş yapacağız” denmesine rağmen ne arayan oldu ne de somut bir çözüm üretildi.

Benim onaylamadığım tarife nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini, Aralık ve Ocak aylarında tahsil edilen fazla ücretlerin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Eski tarifeme geri dönüşüm yapılmış olsa da, bu süreçte oluşan maddi kaybımın acilen karşılanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.

15 Ocak 14:27 (Şikayetten 14 dakika sonra)
15 Ocak 16:59
Salih
Salih
15 Ocak 18:12

Biraz geç oldu ama sorun giderildi teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone’da Yanıltıcı Tarife Teklifi Ve Şok Fatura Tutarı

profile
10 Ocak 01:50
267
vodafoneda-yaniltici-tarife-teklifi-ve-sok-fatura-tutari-2.jpg
vodafoneda-yaniltici-tarife-teklifi-ve-sok-fatura-tutari-1.jpg

Duran Tarife Onayına Rağmen Haksız Yüksek Fatura Ve Geri Dönüş Sorunu

profile
17 Aralık 2025 00:44
121
duran-tarife-onayina-ragmen-haksiz-yuksek-fatura-ve-geri-donus-sorunu-1.jpg
1
Bahattin sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Hattımda Açıklanamayan Fatura Artışı Ve Yanıltıcı Müşteri Hizmetleri

profile
Bahattin
01 Ocak 23:13
227
vodafone-hattimda-aciklanamayan-fatura-artisi-ve-yaniltici-musteri-hizmetleri-2.jpg
vodafone-hattimda-aciklanamayan-fatura-artisi-ve-yaniltici-musteri-hizmetleri-1.jpg

Kapatılan Hat Üzerinden Haksız Borçlandırma Ve İade Sorunu

profile
Zeynep
20 Ağustos 2025 15:51
319
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri