to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Tarif Değişikliği Ve Fazla Faturalanma, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Bekleniyor
26.09.2026 tarihinde saat 16.13’te Vodafone müşteri hizmetleri tarafından aranarak taahhüdümün bitmesine yaklaşık bir ay kaldığı, aynı tarife ve aynı fiyat üzerinden devam edebileceğim, bunun da sadece o güne özel bir kampanya olduğu söylendi. Arayan numara +90 (216) 229 55 42’dir. Ben de bu bilgiye güvenerek onay verdim.
Ancak görüşme biter bitmez tarifem yenilendi ve daha önce 315 TL ödediğim hatta, herhangi bir onayım olmamasına rağmen yaklaşık iki katı tutarında, 520 TL civarında ücret yansıtıldı. Verilen bilgi ile faturaya yansıyan tutar kesinlikle örtüşmüyor.
Görüşme sonrası hemen müşteri hizmetlerini tekrar arayarak şikayet talebi açılmasını istedim ve beni dönüş yapacaklarını söylediler, fakat bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Bana telefonda söylendiği gibi eski tarifemin ve fiyatımın aynı şekilde devam etmesini, faturama yansıtılan tutarın da bu doğrultuda düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunuma hızlı bir şekilde dönüş yapıp çözüm sağladığınız için teşekkür ederim
