to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’dan Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Tarife Değişikliği Şikayeti
21.02.2026 tarihinde 0216 229 55 42 numaralı hattan Vodafone faturalı hattımla ilgili olarak arandım. Telefonda bana mevcut tarifemin 28.02.2026 tarihi itibarıyla biteceği ve yeni bir tarifeye geçmem gerektiği söylendi. Ben ise tarifemin bitmesine yaklaşık bir ay olduğunu hatırladığımı belirttim, ancak arayan kişi ısrarla tarifemin biteceğini söyleyerek tarife değişikliğini gerçekleştirdi.
Bu işlem sonucunda 345 TL olan ve yaklaşık bir aylık süresi kalan tarifem, 420 TL tutarındaki yeni tarifeye geçirilmiş oldu. Ücret artışından çok, bu şekilde yanıltıcı bilgilendirme ile tarife değişikliği yapılması beni rahatsız etti. Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim ve şikayet kaydı oluşturuldu, ancak bu işlemi yapan şubenin bilgisi tarafıma verilmedi.
Bu nedenle, beni arayan numaranın hangi bayiye veya birime ait olduğunun tespit edilmesini, bu hatalı ve yanıltıcı işlemle ilgili gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve eski tarifemle yeni tarife arasındaki fark kadar tutarın tarafıma indirim veya iade olarak yansıtılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
