Yanıltıcı Bayi Yönlendirmesiyle 520 TL’lik Tarifeye Geçirilme Ve Mağduriyet

Vodafone mobil hattımda, bayinin yanlış ve yanıltıcı yönlendirmesi nedeniyle mağdur oldum. Tarifem 22 Eylül’de bitiyor ve bayi çalışanı bana aynı tarifeyle, aynı ücretle 1 yıl daha devam edebileceğimi söyledi. Bu bilgiye güvenerek kabul ettim ve bunun için gelen onay kodunu paylaşmam istendi, ben de SMS ile gelen kodu kendisiyle paylaştım.

Ancak işlem yapıldıktan sonra, mevcutta kullandığım 205 TL’lik tarifem yerine benim onayım ve bilgim dışında 520 TL’lik çok daha yüksek ücretli farklı bir tarifeye geçirildiğimi öğrendim. Bu durum hem maddi olarak mağdur olmama sebep oldu hem de bayi çalışanına duyduğum güveni tamamen sarstı. Telefonda görüştüğüm numara 0216 229 55 42’dir ve bu numaradaki kişi hakkında da özellikle şikayetçiyim.

Ben, çalışan bana “aynı tarifeyle, aynı ücretle devam edeceksiniz” dediği için bu işleme onay verdiğim halde, farklı ve çok daha pahalı bir tarifeye geçirilmemi kabul etmiyorum. Eski 205 TL’lik tarifeme, aynı koşullarla geri döndürülmek ve aradaki farktan kaynaklanacak mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum. İlgili bayi/çalışan hakkında da gerekli incelemenin yapılarak tekrarlanmaması için gerekli işlemlerin uygulanmasını istiyorum.