Onaysız Tarif Değişikliği Sonrası İnternetsiz Ve Dakikasız Hattım

Vodafone hattım 543***8394, hiçbir onayım ve talebim olmadan dün itibarıyla faturalı hattan faturaya çevrilmiş. Herhangi bir imza, onay, SMS’e cevap ya da başvuru yapmadığım halde tarifemin değiştiğini, internetim ve dakikalarım bir anda bittiğinde fark ettim. Hattımı normal şekilde kullanırken birden ne internetim kaldı ne de dakikam; ardından hat ayarlarını kontrol ettiğimde hattımın faturaya geçirildiğini gördüm.

Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım; ancak bana bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Herhangi bir onayım olmadan yapılan bu işlem yüzünden şu anda mağdur durumdayım ve hattımı tarifesiz, dakikasız ve internetsiz kullanmak zorunda kalıyorum.

Vodafone’dan, hattımın derhal eski faturalı tarifeme geri alınmasını ve internet ile dakikalarımın geri tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu izinsiz tarife değişikliğinin nasıl ve hangi gerekçeyle yapıldığının araştırılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.