to read complaints and reviews, or file yours.Faturalı Hat İstememe Rağmen Faturasız Hale Geçirildi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Vodafone’da kullandığım 534 286 **37 84** numaralı hattım için 9 Nisan günü müşteri hizmetlerini arayıp önce faturasız hatta geçmek istediğimi belirttim. Daha sonra tekrar arayıp fikrimi değiştirdiğimi, hattımın faturalı olarak devam etmesini istediğimi açıkça söyledim. Buna rağmen hattım faturasız hatta çevrildi.
Ben özellikle faturalı hattımdan devam etmek istediğimi belirtmiş olmama rağmen, talebim dikkate alınmadan işlem yapılması nedeniyle mağdur oldum. Şu anda hattım Vodafone’da aktif görünüyor ancak faturasız hatta geçirildiği için eski faturalı sınırsız tarifemi ve internetimi kullanamıyorum.
Müşteri hizmetlerine 3 gündür defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir türlü bağlanamıyorum ve sorunumu kimseye anlatamıyorum. Bu süreçte herhangi bir sözleşme/abone numarası veya başvuru numarası da tarafıma iletilmedi.
Eski faturalı sınırsız tarifeme hiçbir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan geri geçirilmek ve bu hatalı işlem nedeniyle uğradığım mağduriyetin incelenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
