İzinsiz Tarife Değişikliği Ve Ücret İadesi Talebi

Vodafone mobil hattımda internet paketim bittikten sonra kendim paket almak isterken, benim onayım ve bilgim olmadan hattımın tarifesinin değiştirildiğini fark ettim. Bu değişiklikle birlikte konuşma haklarımın sınırsız olduğu önceki tarifemden çıkarılmış durumdayım ve bu işlemi kesinlikle ben talep etmedim.

Tarife değişikliğiyle ilgili daha önce gelen SMS’i sonradan fark ettim, herhangi bir onay vermediğim halde bu işlem yapılmış. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar ve yaşadığım mağduriyetle ilgilenmiyorlar.

Ben, hattımın hiçbir ek ücret talep edilmeden eski tarifeme geri döndürülmesini ve iznim dışında yapılan bu tarife değişikliğinin iptal edilmesini istiyorum. Ayrıca bu izinsiz işlemden kaynaklanan tüm haksız ücretlendirmelerin de tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.