to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Tam Koruma Paketi Eklendi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Vodafone faturalı hattıma bilgim ve onayım dışında Tam Koruma Paketi Telesatış 5 adlı ürün tanımlandığını yeni öğrendim. Telefonda arandığım görüşmede ben net bir şekilde onay vermeden, konuşma devam ederken işlem yapılmış ve sonrasında SMS ile Tam Koruma Paketi katılım onayı gönderilmiştir.
Konuşma sırasında onayım açık ve net olarak alınmadan bu işlemin yapılmış olmasını kabul etmiyorum. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen kimseye bağlanamıyor, bu işlemle ilgili bilgi ve destek alamıyorum.
Bilgim dışında tanımlanan Tam Koruma Paketi Telesatış 5 ürününün derhal iptal edilmesini, hattım üzerinden bu paketle ilgili yapılan tüm işlem ve onayların incelenmesini ve bu süreçte benden herhangi bir ücret talep edilmemesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone müşteri hizmetlerinde müşteri memnuniyeti odaklı çalışmakta olan Hüseyin bey'e çok teşekkür ediyorum. Yaşamış olduğum üzücü Hadise olumlu sonuçlandırılmıştır.
