to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Tam Koruma Paketi Eklenmesi Ve Ücret İadesi İsteği
Merhaba,
Vodafone üzerinden telefon satın aldım. Satın alma sırasında tarafıma açık ve net bir onay alınmadan “Tam Koruma Paketi / Existing” hizmeti hattıma tanımlanmıştır. Bu hizmetin ek ücretli olduğunu sonradan fark ettim.
Müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebinde bulunmama rağmen işlem gerçekleştirilmemiş ve çözüm sunulmamıştır. Benim açık rızam ve onayım olmadan ek hizmet tanımlanmasını doğru bulmuyorum.
Talebim;
* Tam Koruma Paketi hizmetinin acil olarak iptal edilmesi,
* Bu hizmet nedeniyle tarafımdan tahsil edilen ücretlerin iade edilmesi,
* Benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması adına gerekli incelemenin yapılmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
