to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Paket Yükseltmesi Ve Aşırı Fatura
Vodafone 5055****49 numaralı hat sahibiyim ve uzun süredir Uyumlu Özel 5 GB Paketi kullanıyorum. Ağustos 2026 dönemine ait faturamda, paketimin bilgim ve onayım dışında 620 TL’ye yükseltildiğini gördüm. Ayrıca neden kaynaklandığını anlayamadığım ilave ödemelerle birlikte toplam 868,75 TL tutarında fatura ile karşılaştım.
Yıllardır Vodafone abonesi olarak hattımı düzenli kullanan bir müşteriyim. Buna rağmen paketimin onayım olmadan bu seviyeye çıkarılması ve bu kadar yüksek bir fatura ile karşılaşmam beni ciddi anlamda mağdur etti. Müşteri olarak bu tür değişiklikler yapılırken açık ve net bir bilgilendirme ve onay süreci olmasını beklerdim.
Bilgim ve onayım dışında yansıtılan bu yüksek faturanın incelenerek düzeltilmesini, haksız olduğunu düşündüğüm kalemlerin iptal edilip tutarın makul seviyeye çekilmesini talep ediyorum. Ayrıca internet kullanımım için en fazla 5 GB yeterli olduğundan, fatura düzeltildikten sonra tarafıma en uygun fiyatlı ve en düşük maliyetli paket teklifinin sunulmasını istiyorum. Sorunum çözülmezse yıllardır kullandığım operatörümü değiştirmek zorunda kalacağımı üzülerek belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
