to read complaints and reviews, or file yours.Faturamda Ani Artış Ve İnternet Hakkı Azaltılması
Uzun süredir Vodafone’un Uyumlu 5 GB tarifesini kullanıyorum. Tarifemin süresi bittikten sonra hiçbir bilgilendirme yapılmadan hem internet hakkım düşürüldü hem de faturamda çok ciddi bir fiyat artışıyla karşılaştım. Önceden bu paket için yaklaşık 225 TL öderken Temmuz 2026 döneminde faturam 600 TL olarak yansıdı.
Herhangi bir ek paket talebim ya da onayım olmamasına rağmen, bu kadar yüksek ve ani bir artışın yapılmasını kabul etmiyorum. Ne SMS ile ne de açık ve anlaşılır bir bilgilendirme ile bu fiyat değişikliğinden haberdar edilmedim. Bu durum hem bütçemi zorladı hem de kendimi mağdur hissetmeme neden oldu.
Fatura tutarımın makul seviyeye çekilmesini, eski ücretlendirmeye yakın bir düzeltme yapılmasını ve tarafıma açık bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu yaşanan durumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer sürpriz zamların tekrar yaşanmaması için çözüm üretilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hızlı bir şekilde sorunum çözüldü teşekkürler
