to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Paket Yenilenmesi Ve 1.641 TL Fatura İtirazı
Vodafone hattım Bursa’da kullanılmakta olup Temmuz ayına ait faturamda ciddi bir usulsüzlük yaşadım. Normalde faturam 500 TL civarında gelirken, bu ay hiçbir onayım ve bilgim olmadan paket yenilenmiş gibi gösterilerek kotam kendi kendine doldurulmuş ve hattıma yaklaşık 1.641 TL tutarında fatura yansıtılmıştır.
Bu tutarı ödeyemediğim için hattım kısıtlandı ve şu an hat üzerinde kısıtlama yaşıyorum. Benden kaynaklanmayan, onay vermediğim bu gereksiz ve yüksek tutarın tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Vodafone’dan talebim, Temmuz ayı faturamda oluşan ve onayım olmadan yansıtılan gereksiz tutarın iptal edilmesi, faturamın normal seviyesine düşürülmesi ve hattıma konulan kısıtlamanın kaldırılmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
