to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Ek Ücretlendirme Ve Aşırı Fatura Şikayeti
Vodafone hattım 536 *******44 üzerine, benim hiçbir onayım alınmadan ek ücretlendirme yapıldı ve son iki aydır normalin çok üzerinde fatura ödüyorum. Haziran ayında faturama 668 TL, temmuz ayında ise 1.234 TL ek bir tutar yansıtıldı. Bu ücretler için hiçbir paket veya hizmete bilerek onay vermedim, tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı da yapılmadı.
Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm kişiler bunun Vodafone’dan kaynaklı olmadığını, Google şikayet hattına yazmam gerektiğini söyleyip sorumluluğu üzerlerinden attılar. Ancak ücretler doğrudan Vodafone faturama yansıtıldığı için muhatabımın Vodafone olduğunu düşünüyorum ve bu açıklamayı kesinlikle yeterli bulmuyorum.
Onayım olmadan hattıma tanımlanan bu ücretlendirmelerin iptal edilmesini ve haziran ile temmuz aylarında faturama yansıtılan 668 TL ve 1.234 TL olmak üzere tüm haksız kesintilerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Benim iznim olmadan yapılan bu tahsilatların düzeltilmesini ve bir daha tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Faturalarım bilgim dışında yüksek geliyor ücretlerin iadesini istiyorum mağdur durumdayım benim muhatabım kim gogulmu yoksa vodofonmuben hiçbir muhatap bulamıyorum ben karsımda muhatap arıyorum mağduriyetim giderilsin ıslıyorum ben faturama yansıyan ücreti iade edilsin
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
