to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Paket Ücreti Nedeniyle Haksız Borç Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamama
Vodafone mobil hattımda kullanmadığım bir paket için yaklaşık 830 TL tutarında borç çıkarıldığını 1 Temmuz tarihinde fark ettim. Herhangi bir paket onayı ya da abonelik vermediğim halde böyle bir ücret yansıtılması nedeniyle mağdur oldum.
Durumu öğrenmek ve itiraz etmek için müşteri hizmetlerini aradım; ancak yaklaşık 1 saat 20 dakika boyunca hatta kalmama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım ve sorunuma dair bilgi alamadım. Hem haksız yere borç çıkarılması hem de müşteri temsilcisine ulaşamamak beni ciddi şekilde mağdur etmektedir. Ayrıca güncel tarifem 650 TL, ama yansıyan 700 küsur. Bu karmaşıklığı anlamıyorum. İki fatura mı kesiyorlar?
543***3573 numaralı hattımda tanımlanan ve onayım olmadan yansıtılan bu paket ücretinin iptal edilmesini, haksız borcun silinmesini ve faturaya geçmesini istiyorum. Tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
