Kivi KCC4323 Halı Yıkama Makinesinde Kırılan Aparat İçin Garanti Değişimi Talebi

Kivi marka kcc4323 model 43’lük halı yıkama makinesini yaklaşık bir yıldır kullanıyorum ve sadece iki kez koltuk yıkadım. Buna rağmen makinenin ucundaki aparat hiçbir zorlamam olmadan kendiliğinden kırıldı ve şu an ürünü verimli şekilde kullanamıyorum. Dayanıklı olması gereken bir parçanın bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda kırılmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Ürünü internet üzerinden almıştım. Garanti belgesini şu an için bulamadığım için garanti süresi ve kapsamı konusunda emin değilim. Buna rağmen, kırılan aparata ait fotoğraf ve videoyu şikayetime ekleyerek durumun incelenmesini talep ediyorum.

Kivi’den kırılan aparatın, garanti kapsamında ise ücretsiz olarak, değilse de uygun koşullarda yenisi ile değiştirilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.