Kumtel Kırık Ankastre Set İçin Ücret İadesi Sorunu

Kumtel marka ankastre seti 31 Ağustos’ta N11 sitesi üzerinden, satıcı Kumtel olacak şekilde satın aldım. Ürün montaj için servise başvurduktan yaklaşık 3 hafta sonraya randevu verildi ve servis geldiğinde ürünün kırık olduğunu tespit etti. Bu durum resmi servis raporuna da işlendi.

Kırık ürün için ücret iadesi talep etmeme rağmen yaklaşık 2 haftadır Kumtel tarafından herhangi bir dönüş yapılmadı, iade talebim ne onaylandı ne de reddedildi. Hem kırık bir ürünle mağdur edildim hem de süreç tamamen sürüncemede bırakıldı.

Kumtel’den, kırık gelen bu ankastre set için ücret iademin bir an önce yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.