Çifte Ücretlendirme Ve Geri Ödeme Talebi

Booking.com üzerinden Mısır Amphoras Beach Otel için 19–24 Eylül 2026 tarihleri arasında, 5 gecelik tek kişilik bir rezervasyon yaptım ve bu rezervasyon için kartımdan 525 USD çekildi.

Otele giriş için gittiğimde, aynı odada iki kişi kalmak ve ek yatak talep etmek istediğimi belirttim. Check‑in sırasında otel görevlileri bu nedenle fark çıkacağını söyleyerek bu kez kartımdan 657 USD daha çekti. Sonuç olarak, iki kişi konaklama için hem tek kişilik ücret hem de ayrıca iki kişilik ücret olmak üzere toplam 1.182 USD tahsil edilmiş oldu.

Otele mesaj gönderdiğimde, bu tutarı “ikinci kişi farkı” olarak aldıklarını söyleyip sorumluluktan kaçan, gerçekçi olmayan bir açıklama yaptılar. Bunun üzerine defalarca kez Booking.com üzerinden mesaj yazdım ve müşteri temsilcileri ile görüştüm. Otelin haksız bir şekilde ekstra ücret çektiğini, 525 USD’lik ilk ödemenin otele aktarılmadığını ve bu tutarın tarafıma iade edilmesi gerektiğini açıkça belirttim; ancak hâlâ yeterli ve net bir aksiyon alınmış değil.

Rezervasyon onay numaram 6714064076’dır. Booking.com’un bu açık haksızlığa rağmen süreci çözüme kavuşturmaması sebebiyle kendilerine olan güvenimi kaybettim. Otelin çekmiş olduğu haksız 525 USD tutarın ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.