Onaysız Paket Değişikliği Ve 890 TL Aşırı Fatura Şikayeti

Vodafone hattımda uzun süredir 15 Uyum paketini kullanıyordum ve paket ücretim 350 TL civarındaydı. Yeni fatura döneminde ise haberim ve onayım olmadan paketimle oynanarak hem internet hakkım düşürüldü hem de faturam fahiş bir şekilde 890 TL olarak yansıtıldı.

Yaklaşık 15 gün önce Vodafone müşteri hizmetleriyle görüşerek bu paketi istemediğimi, iptal edilmesini talep ettim. Buna rağmen iptal yapılmadığı gibi, üstüne benim onayım olmadan daha yüksek ücretli başka bir pakete geçirilmişim. Bu durumdan dolayı kendimi açıkça mağdur edilmiş ve yanıltılmaya çalışılmış hissediyorum.

Vodafone’un onayım olmadan yaptığı bu paket değişikliğinin iptal edilmesini, hattımın eski şartlarda kullanıma açılmasını ve haksız şekilde çıkarılan yüksek faturanın düzeltilerek eski paket ücretim üzerinden yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.