to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Hizmetlerinde Çözüm Yok, Faturalar Aşırı Yüksek
Vodafone hattımda yaklaşık 8 aydır aynı tarifeyi kullanıyorum ve her ay ortalama 350 TL fatura ödüyorum. Buna karşılık sadece 15 GB internet ve yaklaşık 1000 dakika kullanım hakkım var. Verilen internet ve dakika miktarına göre ücretin çok yüksek olduğunu düşünüyorum ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Tarifemi değiştirmek istediğimde uygulama ve kanallar üzerinden karşıma sürekli daha da yüksek fiyatlı tarifeler çıkarılıyor. Daha uygun, bütçeme göre bir paket görmek istesem de sistem hep pahalı tarifelere yönlendiriyor.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise bana “yapacağımız bir şey yok” denilerek sadece yüksek fiyatlı tarifeler sunuldu, bütçeme uygun bir çözüm üretilmedi. Müşteri olarak kendimi değersiz ve çaresiz hissettim.
Hattım için ödediğim ücrete karşılık daha makul, içerik ve fiyat dengesi gözetilmiş bir tarifeye geçirilmek ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesi için tarifemin yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
