Onaysız Otomatik Yenileme Ve Fahiş 1009 TL Fatura İadesi Talebi

Vodafone hattımda daha önce kullandığım Red paketimin taahhüdü bittiği halde, aynı paket hiçbir onayım olmadan taahhütsüz ve fahiş bir fiyatla hattıma yansıtıldı. Ben bu süreçte zaten Turkcell’e hat taşıma başvurusu yapmıştım. Hat taşıma işlemi, Vodafone’un paketi otomatik yenilemesinden sadece 1 gün sonra gerçekleştiği için, sadece o 1 günlük kullanım için bana 1009 TL’lik fatura çıkarıldı.

İstanbul’da kullandığım hattım için çıkarılan bu faturada kullanmadığım, fiilen faydalanmadığım bir hizmetin bedeli alınmış oldu. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, paketlerin otomatik yenilendiğini ve kullanmasam bile bu ücreti ödemek zorunda olduğumu söylediler. Ne onayım alındı ne de bu kadar kısa süreli bir kullanım için bu tutarın makul bir açıklaması yapıldı.

Bu durumun tamamen haksız ve tüketiciyi mağdur eden bir uygulama olduğunu düşünüyorum. Ödemek zorunda kaldığım bu 1009 TL’lik bedelin tarafıma iade edilmesini ve bu tür otomatik, onaysız, fahiş ücretlendirmelerin son bulması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.