to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattımda İzinsiz İnternet Paketi Ve 300 TL Aşırı Ücretlendirme
Vodafone faturalı hattımda onayım ve talebim olmamasına rağmen hattıma internet paketi tanımlanıyor ve bu yüzden faturama her seferinde yaklaşık 300 TL civarında ek ücret yansıtılıyor. Ekim 2026 dönemi faturamda da normal kullanımımın dışında yüksek bir tutar görmem bu durumu fark etmeme neden oldu.
Herhangi bir SMS onayı vermedim, uygulama üzerinden paket satın almadım ve müşteri hizmetlerini arayarak da ek internet paketi talebinde bulunmadım. Buna rağmen faturama yansıyan aşım ve ek paket ücretleri nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
İzinsiz tanımlanan bu internet paketleri nedeniyle oluşan haksız ücretlerin iptal edilmesini, hat geçmişimin incelenerek bu paketlerin nasıl ve ne şekilde tanımlandığının açıklanmasını ve gelecekte talebim olmadan hiçbir ek paket yansıtılmaması için hattımda gerekli blokajların uygulanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Haziran faturasında da habersiz internet paketi yüklenmiş onunda farkını istiyorum
Haziran ayı faturamda da habersiz internet paketi tanımlanmış o ayki bilgim dahilinde olmayan internet paketininde ücretini talep ediyorum
