Onaysız Otomatik Ek İnternet Paketi Ücretlendirmesi

Kullanmakta olduğum Vodafone hattımda internet kotam bittiğinde, hattı ben onay vermeden kullanmaya devam ettiğim için sistem tarafından otomatik olarak ek internet paketi tanımlanmakta ve bu paketler için fahiş ücretler faturama yansıtılmaktadır. Özellikle geçen aydan beri bu durum tekrar etmeye başlamış ve faturalarımda ciddi tutarlara ulaşan ek paket/aşım ücretleri ortaya çıkmıştır.

Tarafımdan hiçbir şekilde aktif bir onay ya da “evet” yanıtı alınmadan, varsayılan olarak otomatik ek paket tanımlanması yapılmasını Tüketici Hakları'na ve açık rıza prensibine aykırı buluyorum. İnternet kotasının bitiminden sonra, tüketicinin açık onayı alınmadan ücretlendirmeye devam edilmemesi gerektiğini düşünüyorum.

Bu nedenle, onayım dışında faturama yansıtılan tüm ek paket ve aşım ücretlerinin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, kota bitiminde otomatik paket tanımlanması yerine internetin varsayılan olarak durdurulmasını ve ancak tüketici açıkça “evet” yanıtı verirse ek paket yüklenmesini sağlayan bir “açık onay” sistemine geçilmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını rica ediyorum.