to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Netflix Üyeliği Ve 189,99 TL Fatura Ücretinin İadesi Talebi
Telefonumdaki uygulama üzerinden bilgim ve onayım dışında Netflix üyeliği başlatıldığını fark ettim. Dün gece saat 04.00 sularında Vodafone faturama 189,99 TL Netflix ücreti yansıtıldığını gördüm ve bu işlem için kesinlikle herhangi bir üyelik başlatma talebim olmadı.
Bu durum üzerine önce Vodafone ile görüştüm, bana Netflix üzerinden iptal sağlamam gerektiği söylendi. Ardından Netflix tarafına iptal talebi oluşturdum ancak buna rağmen üyeliğim hâlâ aktif görünmeye devam ediyor. Üyeliğin kime ait olduğu, hangi mail ya da numara ile açıldığı konusunda da net bir bilgiye ulaşamıyorum.
Bilgim dışında başlatılan bu Netflix üyeliğinin derhal tamamen iptal edilmesini ve Vodafone faturama yansıtılan 189,99 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra benim onayım olmadan hattım üzerinden herhangi bir dijital üyelik başlatılmaması ve bu konuda gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hızlıca sorunu çözümlediler çok teşekkür ederim
Nasıl çözüldü? Ben de aynı durumu yaşıyorum şu anda ama ne iptal ne iade söz konusu şimdilik