to read complaints and reviews, or file yours.Netflix Üyeliğimin Onaysız Ve Erken Saatte Otomatik Yenilenmesi Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum
Vodafone hattım üzerinden kullandığım Netflix üyeliğim, sabahın çok erken bir saatinde, bilgim ve onayım dışında otomatik olarak yenilendi. İlk üyeliğimi 20 Kasım akşam saatlerinde, yaklaşık 21.00–22.00 aralığında başlatmıştım ve buna göre yenilemenin de akşam saatlerinde olması gerekiyordu. Ancak 20 Aralık sabah 04.47’de yenilendiğine dair SMS bilgilendirmesi aldım.
Bu saat hem makul değil hem de ilk üyeliği başlattığım zamanla örtüşmüyor. Elimde bu durumu gösteren SMS bildirimi ve ekran görüntüleri de mevcut. Müşteri hizmetlerini arayıp saatlerce uğraşmak istemediğim için direkt buradan konuyu iletmek istiyorum, çünkü genelde oyalandığımı düşünüyorum.
Haksız ve erken saatli yapılan bu otomatik yenilemenin iptal edilmesini ve ilgili Netflix ücretinin faturama kesinlikle yansıtılmamasını talep ediyorum. Faturama bu tutarla ilgili herhangi bir ücret yansıtılırsa ödemeyeceğimi açıkça belirtmek istiyorum. Gerekenin acilen yapılmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
