Bildirimsiz Aktarma, 2 Saat Bekleme Ve Sık Durdurulma Şikayetim

Özlem Cizre Nuh firmasıyla 08:00 seferinde Şırnak Uludere’den yolculuğa başladım. Bana bilet satılırken herhangi bir aktarma olacağı söylenmediği halde saat 10:00 civarında Cizre’de indirildim ve aktarma yaptılar. Cizre’de yaklaşık 2 saat boyunca beklemek zorunda kaldım ve bu durumdan bilet alırken hiç bahsedilmemiş olması beni fazlasıyla mağdur etti.

Ayrıca yolculuk boyunca otobüs neredeyse her 15–20 dakikada bir durdu, bu da yolculuğu hem gereksiz uzattı hem de çok yorucu ve rahatsız edici hale getirdi. Urfa’dan sonra ise kimseyi indirmediler, yolculuğun devamı da son derece konforsuz ve keyifsiz geçti. Tüm bu yaşananlar nedeniyle yapılan işin ciddiye alınmadığını ve yolcunun düşünülmediğini hissettim.

Firmadan beklentim, seferleri ve aktarmaları yolcuya açık ve dürüst şekilde önceden bildirmesi, güzergâh ve duraklamaları daha düzenli ve planlı hale getirmesi ve yolcu konforunu gerçekten takip ederek işini düzgün yapmasıdır.