Güvenlik Ve Hijyen Sorunları: Oda Temizliği Yok, Kapı Bozuk, Elektrik Çarpması

28 Mayıs giriş, 31 Mayıs çıkış olacak şekilde Tatilbudur üzerinden 5144***62 rezervasyon numaralı, Gümüldür Royal Beach Club otelinde 3 gece 4 günlük konaklama satın aldık. Toplamda 13 yetişkin ve 7 çocuk, yakın arkadaş grubumuz ve çocuklarımızla birlikte bayram tatili için gittiğimiz bu otelde yaşadıklarımız bizi hem hayal kırıklığına uğrattı hem de mağdur etti.

Otele giriş saatinin 14.00 olduğunu söyledikleri için saat tam 14.00’te tesise gittik, ancak odalarımız bize ancak 16.30 civarında teslim edildi. Buna rağmen verilen odalar ve genel kullanım alanları son derece pisti. Otelde konakladığımız süre boyunca hiçbir şekilde oda temizliği yapılmadı, odalara temizlik için kimse gelmedi. C blokta kaldığımız 3115 numaralı odamızın kapısı bozuktu, kapı çoğu zaman açılmıyor, açıldığında ise kilitlenmiyordu. Ayrıca kızlarımızın kaldığı odanın tuvaleti de son gün tamamen tıkandı.

Tesisin fiziki şartlarının dışında güvenlik ve Konfor açısından da ciddi sıkıntılar yaşadık. Arkadaşlarımdan birini otelde elektrik çarptı. Odalardaki ve genel alanlardaki sular sürekli soğuktu, sıcak suya erişimde ciddi sıkıntı yaşadık. Yemekler de hijyen ve lezzet açısından o kadar yetersizdi ki, çocuklarımızın sağlığından endişe ederek çoğu öğünde dışarıdan yemek zorunda kaldık.

Yaşadığımız bu sorunlarla ilgili otelde bulunan Tatilbudur temsilcisine durumu ilettik. Bize mağduriyetimizin giderileceği, ertesi gün için başka odalar verileceği söylendi. Ancak bu vaat hiçbir şekilde yerine getirilmedi, ne bir oda değişikliği yapıldı ne de somut bir çözüm sunuldu. Bayram döneminde 7 küçük çocukla birlikte olduğumuz için başka bir otele geçme imkânımız da olmadı ve tüm tatilimizi bu olumsuz koşullarda geçirmek zorunda kaldık.

Yaşadığımız tüm bu hijyen sorunları, güvenlik riski, verilen sözlerin tutulmaması, oda ve tesis koşullarının son derece yetersiz olması sebebiyle bu konaklama için ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyorum. Tatilbudur’un hem otel hem de kendi sorumluluğu kapsamında yaşadığımız mağduriyeti dikkate alarak gerekli incelemeyi yapmasını ve ücret iadesi konusunda en kısa sürede dönüş sağlamasını rica ediyorum.