Müşteri Notu İhmal Edildi Ve Lekeli Teşhir Ürünü Gönderildi

Özdilekteyim uygulaması üzerinden 12.06.2026 tarihinde saat 12:01:18’de Tommy Jeans marka, 13841228 kodlu ayakkabıyı satın aldım. Siparişi verirken özellikle teşhir ürünü olmaması gerektiğini, bu konuda hassas olduğumu belirterek not yazdım. Buna rağmen tarafıma gönderilen ürünün çizgilerinde ve arka kısmında lekeler vardı ve ürünü elime aldığımda teşhir ürünü izlenimi verdi.

Bu modelin 37 numarası hiçbir şubede mevcut olmadığı için zaten tek olan ürünü almıştım, bu nedenle ne iade ne de değişim talep ediyorum. Asıl beklentim, müşteri notlarının dikkate alınması, teşhir veya lekeli ürünlerin yeni ürün gibi gönderilmemesi ve kalite kontrol süreçlerinde çok daha dikkatli olunmasıdır. Benzer bir durumun başka müşterilerin de başına gelmemesi için gereken özenin gösterilmesini rica ediyorum.