to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Kasko Ücretleri Kesildi, İptal Ve İade Talebi
Vodafone mobil hattım için bilgim ve onayım dışında kasko açıldığını bu ay fark ettim. Hattım 5459****63 numaralıdır. Her ay hattımdan 745 TL kasko ücreti kesildiğini gördüğümde büyük bir şaşkınlık ve mağduriyet yaşadım, çünkü bu kasko için hiçbir şekilde sözlü ya da yazılı onay vermedim.
Vodafone müşteri hizmetlerinden bu işlemin nasıl ve neye dayanarak yapıldığının açıklanmasını, hattıma tanımlanan kaskonun iptal edilmesini ve şimdiye kadar kesilen tüm kasko tutarlarının hattıma veya hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Bilgim dışında yapılan bu işlemin acilen incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
