to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Kasko Sözüyle Başlatılan 745 TL Aylık Ücret Ve İade Talebi
Vodafone mobil hattım için müşteri hizmetleri tarafından aranarak cihaz kaskosu teklif edildi ve tarafıma herhangi bir ek ücret yansımayacağı söylenerek kasko yapıldı. Ancak daha sonra faturalarımı incelediğimde, yaklaşık 10 aydır her ay faturama 745 TL kasko ücreti yansıtıldığını fark ettim.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, mağduriyetim giderilmedi. Kasko işlemi, “ücret yansımadan kasko yapılacağı” bilgisiyle onaylatıldığı için kendimi yanıltıldığımı ve mağdur hissediyorum.
Vodafone’dan talebim, onayım dışında ve yanlış bilgilendirme ile başlatılan bu kasko hizmetinin iptal edilmesi ve yaklaşık 10 aydır faturama yansıtılan tüm kasko ücretlerinin tarafıma iade edilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür
