to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Kasko Ücreti Faturamda: Derhal İptal Ve İade Talebi
Vodafone’dan Aydın ilinde bulunan bir mağazadan cihaz aldım. Herhangi bir kasko talebim, imzam veya onayım olmamasına rağmen, sonradan fark ettiğim üzere hattıma kasko tanımlanmış. Nisan ayında faturamı ödemeye gittiğimde kasko ücretini o zaman gördüm ve bu durumu o şekilde öğrendim. Her ay faturama yaklaşık 400 TL civarında kasko bedeli yansıtılıyor.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, bana Aksigorta müşteri hizmetleri numarası verildi ve iptal işlemi için orayı aramam söylendi. Yaşım gereği bu telefon trafiği ve prosedürlerle uğraşmakta zorlanıyorum. Kaldı ki onayım olmadan yapılmış bir kaskonun iptali için ayrıca başka yerleri aramak zorunda bırakılmak istemiyorum.
Benden habersiz ve iznim olmadan yapılan bu kaskonun derhal iptal edilmesini ve faturama yansıtılan tüm kasko ücretlerinin eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
