to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız İnternet Paketi Ve 2.300 TL Aşım Ücreti İtirazı
Vodafone mobil hattımda, onayım ve bilgim olmadan internet paketi tanımlanarak yüksek tutarlı bir internet aşım ücreti yansıtıldı. 16 Eylül tarihinde, sonu 5455 ile biten hattıma 2.300 TL civarında ek ücret çıkarıldı ve toplam faturam 2.717,50 TL’ye ulaştı. Herhangi bir ek paket talebinde bulunmadığım ve onay vermediğim halde bu ücretlendirme yapılmıştır.
Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlar açılmadığı için hiçbir yetkiliye ulaşamıyor, itirazımı iletemiyorum. Bu durum hem maddi olarak mağdur olmama hem de müşteri hizmetlerine erişemediğim için kendimi çaresiz hissetmeme neden oluyor.
Onayım olmadan tanımlanan internet paketinin ve buna bağlı olarak yansıtılan yaklaşık 2.300 TL’lik ek ücretin iptal edilmesini, fatura tutarımın düzeltilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
