to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Her Şey Dahil Pasaport Ücreti Faturamı Şişirdi
Vodafone hattımı faturalı olarak kullanıyorum. Temmuz ayında gelen faturamda, yurt dışına çıkmadan önce ya da sonra hiçbir şekilde talep etmediğim ve hatta umrede bulunduğum süre boyunca ne internet ne de konuşma kullanmadığım halde, “Her Şey Dahil Pasaport” adı altında 599 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm.
Normalde faturam yaklaşık 450 TL civarında gelirken, bu haksız yere eklenen 599 TL nedeniyle faturam ciddi oranda artmıştır. Bu paketi ben ne SMS ile ne uygulama üzerinden ne de müşteri hizmetleri aracılığıyla onaylamadım, hattımı yurt dışında da hiç kullanmadım.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, hiçbir şekilde bana çözüm sunulmadan bu ücreti ödemek zorunda olduğum söylendi. Talebim, kullanmadığım ve onay vermediğim bu “Her Şey Dahil Pasaport” ücretinin faturamdan iptal edilerek tarafıma iade edilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlgilendiler teşekkür ederim
