İzinsiz 599 TL'lik Her Şey Dahil Pasaport Ücreti Vodafone Faturamda Yansıtıldı

Vodafone faturalı hattımda Temmuz ayı faturamı incelediğimde, Her Şey Dahil Pasaport adı altında 599 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Ben Türkiye dışına çıkmadığım ve böyle bir paketi talep etmediğim halde bu ücretin otomatik olarak hatta tanımlandığını fark ettim.

Her gün çevrim içi oyun oynadığım için VPN kullanıyorum, ancak fiziksel olarak Türkiye dışına çıkmadım ve yurt dışında kullanım yapmadım. Buna rağmen, sanki yurt dışındaymışım gibi bu paketin devreye alınması ve 599 TL gibi yüksek bir bedelin faturama yansıtılması beni mağdur etti.

Herhangi bir SMS onayı vermedim, Vodafone Yanımda uygulamasından ya da müşteri hizmetlerini arayarak bu paketi açmadım. Buna rağmen, bilgim ve onayım dışında tanımlanmış bu Her Şey Dahil Pasaport ücretinin iptal edilmesini ve 599 TL’nin tarafıma derhal iade edilmesini talep ediyorum.

Mağduriyetimin incelenerek, VPN kullanımım nedeniyle yanlışlıkla yurt dışı kullanımı gibi algılanan bu işlemin düzeltilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ederim.