Onaysız Her Şey Dahil Pasaport Paketi 2.396 TL Ücret İptali Talebi

Vodafone hattımın sonu 51 ile biten numaramla 18–23 Eylül 2026 tarihleri arasında Avusturya’nın Graz şehrinde bulundum. Bu süre zarfında hattıma, tarafımdan hiçbir talep, onay ya da açık rıza alınmaksızın “Her Şey Dahil Pasaport” isimli ek yurt dışı kullanım paketi otomatik olarak tanımlanmıştır.

Yurt dışına çıktığımda ve sonrasında Vodafone’dan, yurt dışı karşılama hediyesi, yurt dışı kullanım tarifeleri ve “Her Şey Dahil Pasaport” servisi hakkında yalnızca bilgilendirici SMS’ler aldım. Bu SMS’lerde yer alan hiçbir paket seçeneğini onaylamadım, herhangi bir kısa kod göndermedim, butona tıklamadım veya paketi kendim aktif edecek hiçbir işlemi gerçekleştirmedim.

Bu ek paketi açıkça talep etmediğim ve tarafıma gerçek anlamda bir onay mekanizması işletilmediği halde, faturama 2.396,00 TL tutarında ek paket ücreti yansıtılmış, aylık normal kullanım ücretimle birlikte toplam fatura bedelim 2.943,00 TL olarak çıkarılmıştır. Vodafone Yanımda uygulamasındaki faturamda da yurt dışı kullanım tutarımın 2.396,00 TL olarak göründüğü açıktır. Onayım ve talebim dışında hattıma tanımlanan bu ek paket uygulamasının, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a ve BTK Tüketici Hakları Yönetmeliği’ne aykırı olduğunu, tüketicinin açık rızası olmadan borçlandırılması sonucunu doğurduğunu düşünüyorum.

24 Eylül tarihinde Vodafone müşteri hizmetleriyle yaptığım itirazlarda, tüm bu hususları ve elimdeki SMS ve fatura kayıtlarını ayrıntılı şekilde aktarmama rağmen olumlu bir sonuç alamadım. Bu nedenle şikayetimi kamuoyuyla paylaşma gereği duydum.

Tüm bu gerekçelerle, tarafımdan hiçbir onay alınmadan haksız ve hukuka aykırı şekilde yansıtılan 2.396,00 TL tutarındaki “Her Şey Dahil Pasaport” ek paket ücretinin tamamen iptal edilmesini ve ilgili dönem faturamın düzeltilerek sadece gerçek kullanım tutarım üzerinden yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.