Onaysız Faturalanma Ve Kontörlü Hatın Faturalıya Çevrilmesi

5435****70 numaralı Vodafone kontörlü hattımda hiçbir onayım olmadığı halde 15 Ocak 2026 tarihli 2.045 TL tutarında fatura çıkarıldığını fark ettim. Yıllardır kontörlü hat kullanıyorum, hiçbir yerde imzam, sözleşmem, sesli onay kaydım yokken hattımın faturalıya geçirildiğini ve borç çıkarıldığını öğrenmek beni son derece mağdur etti.

Durumu fark eder etmez önce Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Defalarca görüşme yapmama rağmen sürekli Vodafone şubelerine yönlendirildim, net bir açıklama yapılmadı. Sonrasında Vodafone mağazasına da gittim ancak orada da herhangi bir çözüm sunulmadı. En son olarak bu işlemin “Vodafone Yanımda” uygulamasından yapıldığı söylendi fakat hattımın takılı olduğu telefonda bu uygulama hiç indirilmemiş durumda, yani bu açıklama da gerçeği yansıtmıyor.

Hiçbir yazılı/sözlü onayım olmadan, kontörlü olan hattımın faturalıya çevrilmesi ve 2.045 TL gibi yüksek bir borç çıkarılması tamamen haksız ve kabul edilemez bir durumdur. Hattım üzerinden bu şekilde işlem yapılmasına kesinlikle rızam yoktur ve yapılan işlemi kesinlikle kabul etmiyorum.

Vodafone’dan talebim, bu haksız faturanın ivedilikle iptal edilmesi ve hattımın da yine acilen iptal edilmesidir. Ayrıca bu işlemin nasıl ve kim tarafından yapıldığının detaylı olarak incelenmesini ve tarafıma yazılı şekilde açıklanmasını istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı ve gerekli itirazları yapacağımı belirtmek isterim.