to read complaints and reviews, or file yours. 
5435****70 numaralı Vodafone kontörlü hattımda hiçbir onayım olmadığı halde 15 Ocak 2026 tarihli 2.045 TL tutarında fatura çıkarıldığını fark ettim. Yıllardır kontörlü hat kullanıyorum, hiçbir yerde imzam, sözleşmem, sesli onay kaydım yokken hattımın faturalıya geçirildiğini ve borç çıkarıldığını öğrenmek beni son derece mağdur etti.
Durumu fark eder etmez önce Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Defalarca görüşme yapmama rağmen sürekli Vodafone şubelerine yönlendirildim, net bir açıklama yapılmadı. Sonrasında Vodafone mağazasına da gittim ancak orada da herhangi bir çözüm sunulmadı. En son olarak bu işlemin “Vodafone Yanımda” uygulamasından yapıldığı söylendi fakat hattımın takılı olduğu telefonda bu uygulama hiç indirilmemiş durumda, yani bu açıklama da gerçeği yansıtmıyor.
Hiçbir yazılı/sözlü onayım olmadan, kontörlü olan hattımın faturalıya çevrilmesi ve 2.045 TL gibi yüksek bir borç çıkarılması tamamen haksız ve kabul edilemez bir durumdur. Hattım üzerinden bu şekilde işlem yapılmasına kesinlikle rızam yoktur ve yapılan işlemi kesinlikle kabul etmiyorum.
Vodafone’dan talebim, bu haksız faturanın ivedilikle iptal edilmesi ve hattımın da yine acilen iptal edilmesidir. Ayrıca bu işlemin nasıl ve kim tarafından yapıldığının detaylı olarak incelenmesini ve tarafıma yazılı şekilde açıklanmasını istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı ve gerekli itirazları yapacağımı belirtmek isterim.
Vodafone’a ait 5453****44 numaralı hattımı 2024 yazında faturasız hat olarak aldım ve yaklaşık bir yıl, Mayıs 2025’e kadar bu hattı faturasız şekilde kullandım. Daha sonra hattı hiç kullanmadım ve herhangi bir işlem de yapmadım. Ancak e-Devlet üzerinden yaptığım kontrollerde, bilgim ve onayım olmad...
Vodafone mobil hattımı iptal etmeme rağmen, onayım ve bilgim olmadan hattımın faturasına çevrildiğini daha sonra Hukuk Bürosu’ndan gelen mesaj ile öğrendim. 15.09.2025 tarihinden sonraki dönemde hattım için yaklaşık 800 TL civarında borç çıkarıldığını gördüm. Bu süreçte defalarca Vodafone müşteri h...
Vodafone hattım faturalı olarak kullanılmaktaydı. Ekim 2025’te taahhüdümün bitmesine rağmen, yasal hakkımı kullanarak hattımı farklı bir operatöre taşıdım. Buna rağmen Vodafone, 22.11.2025 – 22.12.2025 dönemini kapsayan fatura için tarafıma 1.616,25 TL tutarında yüksek bir fatura çıkarmıştır. Fatur...
Üzerime kayıtlı 05********33 numaralı kontörlü Vodafone hattım için 28.01.2026 tarihinde saat 18:46 civarında Vodafone müşteri hizmetleri tarafından aranarak faturalı tarifeye geçmem yönünde teklif sunuldu. Telefonda defalarca istemediğimi ve kontörlü hat olarak kalmak istediğimi açıkça belirtmeme r...
Ben Güngör p***, 0546 ile başlayan Vodafone hattımı Haziran ayında kontörlü hat olarak satın aldım. Ancak yaklaşık iki ay sonra, hiçbir onayım ve bilgim olmadan hattımın Vodafone tarafından kendi inisiyatifleriyle faturalı hatta geçirildiğini öğrendim. Bu durumla ilgili bana herhangi bir bilgilendir...
Yorumlar